キャノンケーブル（XLRケーブル）を挿しても、カチッとなりません。半挿入の状態でしょうか？

Babyface Pro 本体背面のXLRオス端子はロック機構がありません。

このためXLRケーブルを装着しても、強く引き抜けば外れます。

こちらは正常な状態となります。

端子自体が機器本体と一体化したデザインの仕様となりますので、きちんと奥まで挿さっているかをご確認いただきますようお願いいたします。