お客様感謝ウィンターキャンペーン 2011

RME Sound check & Setup CD/DVD プレゼント・キャンペーン アンケート結果

製品満足度の調査では94.5%のお客様より満足のご回答をいただいきました!

国内正規登録ユーザーの皆様を対象に行われた今回のキャンペーンでは非常に多くのお客様にご応募いただきありがとうございました。その際にご協力いただきましたアンケートでは、様々な質問と一緒にRME製品ならびにシンタックスジャパン提供のサービスに関しての意識調査を行わせていただきました。その結果をダイジェストにてお知らせいたします。
 

RME製品には満足しておられますか?

「RME製品には満足しておられますか?」という設問に対しては、なんと、94.5%のお客様より「非常に満足」または「満足」とのご回答をいただきました。「普通」と答えた方が、5.1%、「不満」は、0.4%、そして、「非常に不満」と答えた方は0%でした。

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弊社テクニカルサポートには満足しておられますか?

「弊社テクニカルサポートには満足しておられますか?」という設問では「満足」と答えた方が一番多く38%。「非常に満足」と答えた方と合わせると55%、半数以上のユーザーの皆様がシンタックスジャパンの提供するテクニカルサポートにご満足いただいている、という結果となりました。一方で3%のお客様に「不満」との回答をいただきました。弊社ではお客様のご意見を真摯に踏まえ、さらに上質なサポートのご提供に努めて参ります。

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RME製品を選んだ理由をお聞かせください(複数回答可)

「RME製品を選んだ理由をお聞かせください(複数回答可)」という設問に対しては、「音質」がトップで 25%。次が「安定性・信頼性」で22%、「機能性・技術力」は3位で15%という結果になりました。その他の理由としては「価格・費用対効果」というご意見が比較的多かったのも印象的でした。RME製品は一般のコンピュータ周辺機器とは異なり非常に長期間に渡ってご使用いただくことができますので、結果として製品価格に対してコストパフォーマンスが非常に高いという点が、今回皆様の高いご支持をいただいた理由の一つかもしれません。

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ご利用になられているSNSは何ですか(複数回答可)

「ご利用になられているSNSは何ですか(複数回答可)」という設問に対しては、72%のお客様が何らかのSNSをご利用でした。トップは「twitter」の28%。次が「facebook」で26%、以下、mixiやLinkedInが続きます。

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お使いのDAWソフトはなんですか(複数回答可)

音楽制作でお使いのユーザーの皆様への「お使いのDAWソフトはなんですか?(複数回答可)」という設問に対しては、29%のお客様が「Cubase」をお使いでした。次に「Pro Tools」で、「Pro Tools HD」と合わせて17%、「Studio One」が13%、以下、Ableton Live、Logicと続きます。

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好きな音楽のジャンルをお聞かせください(複数回答可)

「好きな音楽のジャンルをお聞かせください(複数回答可)」という設問に対しては、「ジャズ」が24%、次に「クラシック」で21%、「ポップス」が19%、「ロック」が16%と続き、上位3位の「ジャズ」「クラシック」「ポップス」で全体の64%を占めます。

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今後もお客様にご満足いただける製品を目指して、日々品質・サービス向上に努力してまいります。シンタックスジャパンならびにRME製品を今後とも宜しくお願い申し上げます。