フラッシュアップデートガイド

1. ダウンロードしたフラッシュアップデートプログラムを解凍して、「fireface_fut.exe」をダブルクリックして起動します。
2. プログラム画面上に「Up-To-Date」と表示される場合は、ファームウェアを更新する必要はありません。
3. プログラム画面上に「Not updated」と表示される場合には、ファームウェアが最新ではありませんので、[Update]ボタンを押してファームウェアを更新します。
4. アップデートが開始します。しばらくお待ちください。
5. 「Success」と表示されましたら[OK]ボタンをクリックします。
6. 複数のFireface をご使用の場合には、画面上部のタブをクリックして上記作業を繰り返すことで、それぞのFirefaceをアップデートできます。
7. Firefaceの電源を切り、数秒間放置した後に再度電源をいれます。
8. 再起動後、自動的に[ハードウェアの追加]ウィザードが表示され、新しいドライバをインストールしようとします。自動的にインストールせずに、別紙ドライバのインストールガイドに従った正しい方法でインストールを行ってください。自動的にインストールを行うと、以前のドライバを読み込んでしまう場合があります。

フラッシュアップデートに失敗した場合:
[Programming Status]に[failure]と表示されている場合、アップデートに失敗してい ます。この場合、上記手順に従い、何度か同様のアップデートをお試し下さい。

有償フラッシュアップデート・サービス

Synthax Japanではお客様ご自身の環境でファームウェアのアップデートが行えない方、アップデートが不安な方に向けて、有償でのファームウェア・アップデート代行サービスを行っております。
 
※別途代金引換手数料をいただきます。なお、お支払い方法は代金引換のみとなっておりますので、予めご了承ください。
 
お申し込みは下記の手順で行います。

1. こちらのフォームに必要事項（製品、シリアル番号など）及び「有償ファームウェアアップデートを希望する」旨をご記載の上、お申込みいただきます。
2. 弊社の担当者より製品の送付先をご連絡させていただき、ファームウェアアップデート料金（点検料）をお知らせいたします。
3. ファームウェアのアップデートを行う製品を発送していただきます。
4. 混雑状況にもよりますが、到着後1週間程度で弊社の担当者よりアップデート完了のお知らせをご連絡し、製品を発送させていただきます。